人民网海南视窗11月23日讯（宁远报道）:
　　
　　 “这样的旅游我不会去第二次，也不会再介绍亲友参加这样的旅游团！”昨天，海口市民张女士刚刚陪内地来的亲友参加完一个名为“三天二晚环岛游纯玩团”旅游，在旅游行程中，她感觉旅行社和导游完全是在用低质量的旅游产品和服务糊弄游客，久而久之将使得海南旅游的形象在内地游客的心目中大打折扣。
　　
　　有关旅游业界人士在接受人民网海南视窗记者采访时亦指出，目前一些旅行社推出的价廉质次的“海南三日游”产品完全是自杀性质的，对海南建设国际旅游岛极为不利，必须让其尽快退出市场。
　　
　　一次糟糕的“海南三日游”
　　
　　 11月19日，为接待内地来的亲友，经熟人介绍，她和亲友参加了海南某旅行社组织的“三天二晚环岛游”，包括吃、住、行和景点门票在内，每个人的团费是300元，标称是“纯玩团”，只安排三个购物点。刚开始，旅行社负责接待的人对她们非常热情，说是看在熟人的面子上，可以将价格优惠至280元，而且还补助从住处到团队出发点的出租车费用。
　　
　　原以为凭着熟人的介绍，这一次的旅游应该不会出现以前媒体曝光的那些不愉快，可以享受到较好的服务，但接下来发生的事情却让张女士感觉糟糕透顶。
　　
　　按照旅行社此前给出的行程安排，三日游第一天的行程是：“车览红色娘子军塑像，前往博鳌水城参观世界江河入海口自然景观保存最完美的玉带滩（赠送乘游艇90分钟游览万泉河入海风光），乘坐竹筏观万泉河美景；游览‘热带风景明珠’——热带植物园，欣赏奇花异草、咖啡厂，回酒店免费享受温泉浴，晚间可自费欣赏特色红艺人歌舞表演”，夜宿兴隆。
　　
　　但张女士感觉，导游在行程安排上对于景点基本上都是走马观花，只是给游客短短半个小时时间参观游览，然后就急急忙忙地催促上车赶往下一站，而在购物点，导游则非常“大方”地给出充足的时间，唯恐游客不能“尽兴”。
　　
　　 “譬如在万泉河游览时，导游安排我们乘坐竹排下河观光的时间满打满算还不到20分钟，而在咖啡厂餐馆时却耗费了一个小时。”张女士说，让她更为生气是，在兴隆时，她们到了住宿的地方才发现，根本不是旅行社宣传的所谓四星级酒店，而是一个不知名的小酒店，也根本没有什么免费温泉浴可以洗。
　　
　　住的小旅馆吃的像“猪食”
　　
　　旅行社给出的第二天行程安排是：“早餐后参观少数民族聚居地—黎村苗寨，大东海潜水基地，（水上娱乐项目自费），午餐后游览集中外园林、远观分界洲岛、佛教文化于一体的福泽之地——南山文化旅游区，观108米海上观音，车览世界小姐选美总决赛会址，游览椰梦长廊、天涯海角”，夜宿三亚。
　　
　　但张女士她们所在的这个旅游团在第二天的行程中除了南山景区外，所去的地方基本上没有一个真正称得上景区，像民族风情村这样的“景点”根本就没有让人感受到什么黎苗风情，全部被浓郁的商业味道所替代。
　　
　　 “不过这还不是最气人的事情，我想你观光差点就差点吧，我们忍了，吃的住的总要让人说得过去吧！但没想到他们旅行社安排我们住的小旅馆，吃的饭菜更是差得要命，说是八菜一汤，但全是南瓜土豆丝什么的，味道更不用提，简直可以用‘猪食’来形容！”由于饮食方面的差强人意，因此在到三亚之前，张女士已经联系好了在三亚工作的朋友，准备到了三亚之后请内地来的亲友吃顿饭，结果到了晚上才发现，导游安排的住宿地方竟然是位于距离三亚市区非常远的崖城镇上的一家旅馆！最终她只好无奈地打电话给朋友退掉了预定的饭菜。
　　
　　有了以上的糟糕经历，张女士对接下来的旅游行程已经没有任何兴趣。按照行程安排，她们第三天的旅游项目是“早餐后游览‘东方夏威夷’——亚龙湾海底世界（亚龙湾中心广场蝴蝶谷、贝壳馆、沙滩，观海踏浪）；免费品尝海味乐园，参观水晶博览中心，登海南第一山——东山岭，观鹿回头公园，土特产超市”，最终抵达海口散团，“结束愉快行程”。
　　
　　但这一天的行程并没有带给张女士任何愉快，在东山岭，她和亲友好不容易才拒绝了导游让她们上山烧香的建议，在一家珍珠博览中心，她们又遭遇了工作人员极为“热情”的推销。
　　
　　 “他们旅行社的行程安排让我们这些外行人看起来很丰富，但走了一圈下来，才发现其实这里面大部分都是用来忽悠人的，根本就没有几个真正的旅游点，更无法让人领略到海南旅游的魅力，连我这个已经在海南呆了几年的人都感觉失望，其他人可想而知。”张女士说，这一趟下来，她和亲友都非常失望，本来想投诉，后来想想还是算了，因为导游告诉她们说，她们交的团费本来就很少，这个价钱就是这样的服务，海南这么多年都这样，投诉到那里都没有用。而且为了防止她们投诉，导游根本就没有给她们留下任何票据。
　　
　　张女士觉得，旅行社如果觉得这样的旅游产品不赚钱，要么就提价，要么就干脆不要做，不能做“一锤子买卖”，以低价招徕游客，然后给他们低劣的服务，这样只会毁了海南的形象。
　　
　　 “自杀式旅游”屡遭媒体曝光依然故我
　　
　　记者注意到，近年来国内多家媒体均曾对游客在海南参加“三日游”之类的旅游时遭受到的低劣服务进行过曝光。
　　
　　据《济南时报》报道，山东游客张先生在海南共4天的行程，到自费旅游景点的行程就占去了一多半。当时，张先生觉得自费景点太多，算下来差不多要1200元，于是只交了玉带滩、南山大小洞天和西岛几个景点的钱，导游很不高兴。张先生不想跟导游闹得不愉快，最后又交了几个景点的钱，事后证明这几个景点实在没什么看头。“有的景点，进去转十几分钟游客就全出来了，这钱掏得很冤枉！”
　　
　　由于部分自费景点张先生没有交钱，当大多数游客进景点游览时，他和几名游客只能在景区门口等候。“我还不是最惨的，有两位游客8个自费项目中只交了两个项目的钱，整个行程下来，他们一半的时间都是在景区门口等候，还要受导游的白眼。”张先生说，“有的景点不要钱，却要买东西，一路上我们参观了咖啡店、茶店、水晶博物馆，在导游的鼓动下买了好多东西，等事后到超市一看，傻眼了：同档次的商品超市里售价竟不到一半，有的甚至更低。”
　　
　　张先生说，行程表中对海南景区的描写非常棒，如途经红色娘子军塑像，参观举世瞩目的博鳌论坛永久性会址景区，乘船观江、河、海奇观。所谓途经就是乘车经过，车不停，只是速度稍慢，远远看一眼，导游讲解几句。参观博鳌论坛会址，也是在附近停车看几眼，拍几张照片，里面根本进不去。乘船观江、河、海奇观，所需费用要自己掏，而且导游只给半小时时间，根本不够。
　　
　　《湖北日报》在一篇名为《旅游界人士曝行业黑幕：三星酒店充当四星》中说，海南游的地接成本是700元/人(不包括南山、蜈支洲岛)。旅行社之间互相杀价，300元、400元低价揽客，为了“填坑填海”，海南地接导游使出浑身解数，从游客身上捞取好处。譬如挂牌三星级的酒店被当作准四星来忽悠游客；蜈支洲岛被更换成分界洲岛。
　　
　　《江南时报》刊载的《海南游成零负团费重灾区》一文说，开开心心去海南旅游，却屡遭强迫购物和自费项目，结果等于花了上千元参加一次“豪华购物游”……海南游频繁进店和众多自费项目等不规范操作让游客心里蒙上了阴影……
　　
　　而新华社播发的《320元的海南三日游：看旅行社如何“忽悠”游客》更是措辞严厉地对海南零负团费的现象予以抨击。
　　
　　此外，国内多个网络社区、论坛均曾出现过针对“海南游”的投诉。
　　
　　但让人遗憾的是，尽管屡次被媒体曝光，这些损人不利己的旅游产品依旧在当前海南旅游市场上大行其道。
　　
　　自杀式的“海南游”何时退市？
　　
　　海南旅游业业界多位人士在接受人民网海南视窗记者采访时均指出，这些价廉质劣的“海南游”产品让他们非常头痛但又无可奈何，因为它一方面扰乱了旅游市场，另一方面又对规范经营的旅行社的业务造成了冲击，久而久之就出现了“劣币驱逐良币”的效应，逼得规范经营的旅行社为了市场份额也只好“下水”，危害非常之大。
　　
　　他们认为，这些自杀式的以零负团费为代价的“海南游”从表面上看对游客有利，实际上是在损害游客利益，旅行社必将从让游客多购物、降低食宿标准、减少旅游景点甚至半路甩客等方面来“弥补”损失，严重扰乱正常旅游秩序，必须严厉打击。
　　
　　知名学者徐敬亚亦撰文指出，目前海南全岛的旅游产品与设施，基本上按照传统的“观光”理念进行设计、开发与管理。以低廉收费与糟糕服务的海南“数日游”，不仅收入甚微，海南的形象也一再承受置疑。不改弦更张，某些游览价值含量不高的二三流景点甚至难以维系。
　　
　　海南旅游业界部分有识之士呼吁，目前海南正面临着国际旅游岛建设的重要机遇，政府相关部门应通过各种手段对破坏海南旅游秩序、败坏海南旅游声誉、影响海南旅游形象的“自杀式”的“海南游”产品予以遏制和打击，使其尽快退市。