建设游客“度假天堂”

    衡量一个旅游目的地成熟与否的重要标志，是当地旅游公共服务体系建设的完善程度。“十一五”期间，尤其是近两年，海南在这方面加大了建设力度。

    今年11月，我省首个按照新的设计标准建成的旅游咨询服务中心，在保亭黎族苗族自治县揭牌，标志着我省旅游咨询服务中心建设工作全面启动。同时，万宁、儋州等地的建设工作也全面推开。

    按照统一标准规范建设的咨询服务中心以最能代表海南的绿色和蓝色组成，并参照国际旅游咨询服务中心的统一标识“i”，设计了具有椰风海韵风情的蓝绿色彩变形“i”。咨询服务中心集中放置了保亭各种旅游宣传手册，以及提供游客休息的休闲椅。

    规范有序的旅游市场秩序才能有效保障游客安全、权益。“十一五”期间，我省不间断开展了多次旅游市场专项整治行动，使旅游市场秩序得到进一步改善。

    今年是国际旅游岛开局之年，我省将开局之年确定为“国际旅游岛建设环境综合整治年”，把旅游市场秩序的好坏作为国际旅游岛建设的“第一道门槛”。

    在旅游市场环境专项整治中，查处一批违规景区(点)、“黑社”、“黑导”、海鲜大排档等;在城乡卫生环境专项整治中，全省规划建设761座厕所，对机场、码头、客运站等窗口单位，高速公路沿线可视范围和景区景点进行了重点整治。

    国内国际差异化营销——

    运用现代营销打响“阳光海南”旅游品牌

    联合国世界旅游组织秘书长塔勒布·瑞法曾经说，最吸引他的旅游元素在海南全能找到，可惜全世界知道这一点的人还不多。

    的确，与国际一流海岛目的地相比，海南拥有的旅游资源绝不逊色，但在国际市场的知名度却远远不如夏威夷、巴厘岛、普吉岛等。

    从2007年开始，我省连续三年开展“海南旅游宣传促销年”，针对国内国际市场不同特色，开展了丰富多样的旅游宣传推广活动。

    针对国际、国内两个市场的不同特别，省旅游委创新旅游营销模式，开展更为专业化、国际化的宣传促销手段。

    2009年3月，省旅游协会分别与俄罗斯TTC旅游集团、德国TCME国际旅游概念公司和香港大众旅行社签署协议，与其合作在俄罗斯、德国和香港三大境外市场设立旅游联络处，希望借助当地旅游集团，开展更有针对性的旅游宣传促销，并帮助我省旅行社更好地开拓这些市场。

    “海南在三地设立旅游联络处，是境外旅游宣传促销的一大突破。”省长助理、省旅游委主任陆志远认为，设立三大联络处，首先要解决航线问题，其次是通过联络处加强海南旅游在当地的宣传促销，第三是希望联络处及时将当地客源市场情况反馈回来，加强与岛内旅行社的交流和沟通，更好地开拓好这些客源市场。

    在积极开发国内高端客源市场方面，今年2月，省旅游委在华北、华东、华南、华西四大重点区域城市北京、上海、广州、成都设立国内旅游联络处，并选择《新京报》、《新民晚报》、《南方都市报》、《成都商报》在当地影响力、覆盖面广的媒体作为联络平台。（记者杨春虹）