今日，海南省在北京举行海南国际旅游新闻发布会，中共海南省委书记卫留成和海南省人民政府省长罗保铭等介绍海南省经济社会发展和推进国际旅游岛建设的有关情况。对于海南存在欺客宰客和服务意识差、环境意识差等问题，罗保铭表示，如果海南连这方面的问题也解决不了的话，或者不能有效解决的话，就过不了建设国际旅游岛这个最低的门槛，或者迈不过去这个最低的门槛。

         罗保铭表示，多次接到旅游投诉，有些投诉说实在话，看后让人很痛心，也很气愤。像这种欺客、宰客，兜售假冒伪劣商品，包括黑团黑车甩客的现象，尽管是少数和个别的。但是直接伤害了广大游客的利益，而且也给海南的旅游摸了黑，如果用一句中国老话讲“一颗耗子屎坏了一锅汤”。如果海南连这方面的问题也解决不了的话，或者不能有效解决的话，就过不了建设国际旅游岛这个最低的门槛，或者迈不过去这个最低的门槛。

　　他说，海南把下力量整治旅游大环境作为当前建设国际旅游岛的当务之急，将建立一套旅游大环境管理的长效机制，创新旅游市场管理的体制机制，健全各项管理的制度和规定，严格执法、奖惩分明。下力量加强对旅游专业人员的专业素质培训，提高综合服务水平。

　　罗保铭表示，海南将注重坚持苦练内功，提高整个旅游服务的综合水平，能够尽快早一天跟国际通行的服务管理的惯例接轨。还特别欢迎媒体的舆论监督，这些丑事、恶劣的东西见不得阳光，害怕公众舆论，特别希望媒体对海南的旅游市场建设发挥监督作用。