《规划纲要》提出,要积极发展与旅游相适应的多层次商业零售业态。加快出台境外旅客购物离境退税管理办法,稳步推进离岛旅客免税购物政策的实施,统筹安排好离岛免税店、离境免税店的建设和经营,积极探索在现行监管模式下引入竞争机制。引进奥特莱斯(Outlets)商业模式,提供土地等优惠政策支持,建设大型品牌直销购物中心。完善大型购物中心、专业商品交易市场、专卖店、折扣店等多种经营业态,推动连锁经营、直销配送和网上购物等经营方式创新。

　　同时,要加快商业零售设施的建设改造,大力改善商业服务环境。在主要旅游城市,结合城市建设和旧城区改造,规划建设特色商业街区、名牌名店商业街、步行商业街,引进国内外名牌商品和连锁企业落户。在旅游小镇、度假区、景区、旅游线路和高速公路服务区逐步建设完善购物场所。加快农贸市场升级改造。推进“万村千乡市场工程”,发展“一网多用”,提高综合服务功能,促进农村现代商品流通网络。

　　“其中,服务环境、服务态度和服务标准的提升非常重要。”邓小刚说,在按照国际标准引进先进零售业态的同时,从业人员的培训更为重要,要有热情好客的服务人员,让中外游客不但能够购物到琳琅满目的商品,更可以感受到宾至如归的休闲度假氛围,实现“度假+购物”的更好结合。

　　邓小刚说,按照这样的发展目标,到国际旅游岛2020年初步建成时,海南将会真正建成继香港之后,中国的第二个国际购物中心。(记者 杨春虹)